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披上社交外衣劳务APP钱景扑朔迷离

发布时间:2021-01-08 17:45:51 阅读: 来源:剪切机厂家

中安在线讯 据新安晚报报道,随着互联网发展,“出租时间”的概念慢慢升温。与单一提供劳务服务平台相比,包括了电竞指导、城市向导、同声传译、陪跑等新兴服务的APP受到不少年轻人青睐,也正向社交化倾斜。记者近日调查发现,使用者在满足各自需求的同时,有的将其视为一种社交平台,寻找志同道合的人。不过,有业内人士表示,由于准入门槛低、信息核实难等问题,使用此类劳务APP时应注意个人信息保护,防止上当受骗。

记者体验发现,若想知道其他用户微信号,须先向平台支付66元红包。

使用者说

提供者:感觉不太靠谱没敢交易

日前,新安晚报、安徽网、大皖客户端记者打开一个类似APP,定位合肥市,看到10公里以内的服务提供者有百人,大多数为80后和90后。他们的提供服务不仅包括商业演出、代驾、房产咨询、主持人、模特、城市向导等,还包括电竞指导、同声传译、陪跑等领域。

记者以服务购买者身份,向7 位服务提供者发了消息,只有1 位给予回应。这位自称是娜娜的服务提供者告诉记者,她可提供翻译、电竞指导、运动健身和商业演出4类服务,价格为180元/小时。“我辞职在家学车,有时间兼职,想锻炼一下自己。”娜娜称她下载这款APP时间不久,此前从未交易过,因为“从说话口气上总感觉对方不怀好意”。据称,有人约她一起玩,被她拒绝了。

记者采访发现,注册此类APP的使用者大多有一技之长,日常工作收入已无法满足他们。线上渠道为他们寻找第二雇主节省了时间。而对于刚毕业或失业的人来说,此类APP不失为一种谋生的方式。

购买者:对服务者资质审核不够

芜湖某高校研究生夏生(化名)也是这款APP的使用者。23日,在记者采访时,他表达了自己的观点。“APP形式相当新颖,可以有效地拓展社交渠道。它让我在空闲时间里,结交到更多的人。例如我对健身感兴趣,可以在APP上找到很多健身的朋友,一起探讨关于健身的话题。虽然是以付费的形式,还是觉得值。”

在夏生看来,这种APP有利有弊。“虽然形式新颖,但存在一定安全隐患。例如实名认证门槛过低,安全性得不到保障。交易双方是陌生的,又在一个陌生环境见面,具有不可预测性,特别是对女性来说。”

除此以外,平台对服务提供者专业资格审核不够。比如APP上很多代驾的,都没有要求提供驾照;健身教练也没有相关证件。服务购买者需要承担一定经济风险。“还有,服务结束后,如果我觉得不满意,平台并不能为我提供完善的售后服务。”夏生说。

在上述APP中,记者梳理上百个服务提供者的资料,发现绝大多数人没有留下交易和被评价记录。

记者体验发现,若想知道其他用户微信号,须先向平台支付66元红包。

记者调查

公司靠收取中介费盈利

记者在一款劳务APP官方发布的信息上看到,其盈利模式是:服务购买者向提供者发出邀约,并支付订金,服务结束之后支付全部款项,也可额外“打赏”,公司能从中抽成,收取中介费。如果购买者想得到提供者的微信等资料,至少要向公司支付66元的红包。

此外,记者查阅APP《用户协议》发现,该公司可以“提取、公开及使用用户的地理位置信息”,并可“进行审计、数据分析和研究”;在用户同意的基础上,“向合作单位公开用户个人隐私信息”,公司也能够通过用户信息获取一定的营业收入。

如果用户在APP上认识后,在线下交易中产生违约、爽约的纠纷,公司会承担责任吗?面对询问,这款APP所属公司负责人苏汉斌表示,在线上,服务提供者无法直接收钱,必须要通过公司,由公司把关。“公司在交易前已提示用户,不能够使用其它平台交易,也不能线下交易,所以自行交易是不受公司保护的。”苏汉斌说。

专家观点

市场供需难以成功匹配

提供劳务服务并非新鲜事物,但通过APP集成各类服务并搭建平台,尚处于成长阶段。有需求就有市场,有市场才有商机。

这种倾向社交化的劳务APP前景如何?

暨南大学经济学学者卜国琴告诉记者:“这类商业模式存在两大问题:一是没有持续的核心竞争力,易被模仿;二是人力资源管理困难,市场供需双方很难成功匹配。风投公司一般对它不会感兴趣。考虑到前景模糊,难以形成稳定有规模的现金流,是否具备长期生命力有待检验。”

不过,苏汉斌告诉记者,他们主推的是个人时间共享。“比如大学生课余时间多,有时间来尝试不同的兼职,来提升自己活动能力。有职业的人则可以通过它赚取额外收入。产品有无竞争力,市场会自行选择和判断。我们不会把业务限制在一个很小的范围内。”

苏汉斌也承认,在一年多前创业之初,公司为了吸引客户,的确不收取任何佣金。

经济效益与风险同存在

“这种商业模式是具备市场潜力的。不难看出,它已经具备一定影响力,加上与智能手机融合,更容易被新生代接受。”暨南大学副教授姜丽群告诉记者,可是由于这种综合类服务平台涉及面过于宽泛和模糊,很难找到主打方向。相对来说,一个平台需要有明确的定位,这样才能把消费者和服务提供商聚拢过来,否则在营销过程中很难获取有效资源。“这种平台盈利模式是提成制,其中还存在一个问题,就是平台是否具备可持续发展的可能。”姜丽群表示,一般来说,平台在创业的时候比较“烧钱”,早期服务对象比较集中,推广过程中会有一段时间促销,促销结束后,费用可能会增长。对于它的消费模式,用户就会比较敏感。这就是一柄双刃剑,对企业来说,如果设计得好,很快能发展起来,如果设计不好,有可能会把平台使用者(客户、服务提供商等)吓跑。

对于此类公司而言,管理机制是重中之重。姜丽群介绍,这种APP涵盖内容比较广泛,涉及各行各业,又有着各种各样的需求,因此需要确保管理可以有序地发展。如果在管理中没有一个明确导向,后期就会出现许多问题,比如被不法分子利用。

律师声音

信息获取存在不对称性

律师张爱斌告诉记者,此类劳务APP类似于提供一种劳务合同关系,与明星去参加表演、保姆去别人家里提供家政服务的性质并无本质区别。

如果用户在此类APP上被骗,平台是否承担责任,张律师分析:“这取决于APP的性质。如果只是作为一种中介平台,那么客户与服务提供者的纠纷只能通过其它途径解决。但平台作为服务软件的运营方,有配合的义务。”

谈及个人信息安全隐患,张爱斌表示,此类APP审核力度和实名制要求不够严格,会导致信息不对称的情况。“比如使用者有可能会在平台上获取一些他人信息,如手机号、微信号等。”此外,如果服务提供者向购买者提出了收款要求,但因实名审查不到位,在信息不对称的情况下,购买者很可能被骗。加上线下的诈骗活动,平台是保留不了记录的。

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