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中移动整治SP定格最终版

发布时间:2020-02-11 05:33:55 阅读: 来源:剪切机厂家

被看做是整治SP风暴“最终版”的信息产业部《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》昨日起正式开始实施,该规定对移动信息费服务业务提出了极其细致的业务管理要求,其中再次明文强调的“二次确认”更是被看做阻挡SP财路的一大障碍。 中移动日前针对新规发表声明称,公司已迅速制定了落实措施,对于其还未实现的通知中的相关管理要求,已根据实际情况制定了系列实施计划,并从昨日起开始落实。

中移动表示,今年以来公司“陆续推出和完善了一系列保护消费者利益、净化移动信息服务市场消费环境的措施”,包括业务资费明示、无障碍退订、首问负责制、“业务先体验”活动、短信和WAP业务严格实施订购确认等。

与中移动积极表态相对应的是信产部的一个数据:今年第二季度我国电信用户对信息服务业务的申诉达到2360人次,居各类业务申诉之首,较上季度上升了70.3%,较去年同期上升了257.6%。

为此,信产部对运营商整治不力 颇有微词,并在有关通知里强调,“个别基础电信业务经营者未能严格贯彻执行国家相关政策法规,在对信息服务合作经营者进行有效管理以及技术平台的建设和使用等方面存在漏洞,致使部分信息服务提供商有机可乘,采取强行订制、诱导订制、不明示资费标准、不按承诺的次数和内容提供服务等违规手段攫取信息费,严重侵害电信用户合法权益。”

据了解,中移动计划接下来将从管理和技术的角度陆续推进系列规范管理相关措施,目的是确保2007年3月1日前全面贯彻落实信息产业部的各项通知要求,进一步加强移动信息服务业务资费和收费行为管理。

从记者了解到的中移动有关专项整治活动安排来看,对SP业务的检查将于11月结束并把总结结果上报信产部,而订购关系异常、媒体投放的不正当广告宣传、诱骗性推广手段、客服电话的接通率不及格、将核心技术系统外包而导致的系统管理问题等都被作为重点纠查情况。

中移动昨日强调,对于侵害消费者合法权益的移动信息服务企业,将严格按照移动梦网合作管理办法追究违约责任。不过,严厉表态并不代表中移动要对SP“赶尽杀绝”,中移动副总裁鲁向东日前公开强调了自身的定位———“中移动不可能通吃,也不会在无线互联网行业里做垄断,希望能够跟互联网、SP所有从业者们共同打造一个稳定共赢的产业链。”

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